Ohjelmistorobotiikka on ratkaisu ohjelmistojen väliseen tiedonsiirtoon ilman rajapintoja. Ohjelmistorobotti on ohjelmisto, joka opetetaan käyttämään muiden ohjelmien käyttöliittymiä, niin kuin me ihmiset niitä käytämme, noudattaen tiukasti annettua ohjeistusta ja työnkulkua.
Kun tietoa siirretään ja yhdistetään käyttämällä ohjelmien omia käyttöliittymiä, säästetään resursseja perinteiseltä koodaustyöltä, koska varsinaista teknistä tietämystä eri järjestelmistä ei tarvita.
Ohjelmistorobotilla tietotyön automatisointi on entistä helpompaa koska sillä voi automatisoida työtä jota ei ole aikaisemmin kannattanut automatisoida korkeiden integraatiokustannusten takia. Ohjelmistorobotiikan käytön hyödyt tulevat pääsääntöisesti esiin toimistotyön arjessa aikaa vievän rutiinityön automatisoinnista.
Ohjelmistorobotiikalla saadaan siis organisaation rutiininomaiseen tietotyöhön meneviä kustannuksia laskettua, jolloin työntekijöiden työnmielekkyys lisääntyy ja luovuus nousee. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa, kun aikaa jää enemmän lisäarvon tuottamiseen asiakkaille.
Yrityksen kuukausittainen laskutus sitoo paljon henkilöresursseja, työkaluina käytetään Excel-taulukoita ja suuri osa työstä on virheille altista käsityötä.
Kokouspyynnöt, tila- ja matkavaraukset sekä vierailijailmoitukset tulivat tukipalveluille päivittäin sähköpostilla. Pyyntöjä ylläpidetään, seurataan ja täytetään Excelissä.
Työsuhteisiin ja palkanlaskentaan liittyvien tietojen tarkistus manuaalisesti. Prosessiin kuuluu useita eri tehtäviä ja tarkistusten päivittäinen määrä on 60-200 kpl välillä.